サンプル百貨店、顧客情報46万人流出の衝撃

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投稿者:chikunai 投稿日時:2010-11-03(水) 01:08

今朝は、サンプル百貨店の顧客情報の流出のニュースが飛び込み、驚きました。

マーケティングリサーチ会社のみならず、Eコマース含めたIT業界で、顧客情報管理を見直すきっかけになったのではないでしょうか。

今回特に注目なのが、46万人の多さというだけでなく、流出した顧客情報の内容です。氏名、住所、年齢が一般的ですが、今回の流出事件では未既婚、子供の有無、世帯年収、家族構成、などが漏れてしまったことにあります。リリースには、クレジットカード番号は漏れていないと書かれていますが、こちらもかなり重要な情報です!

商品やサービスを売りたい業者にとっては、喉から手が出るほど欲しい情報だと思います。手に入ったらコンバージョン高そう。でも無料サンプルに群がる人たちだから購買意欲は微妙。

今後、信用問題から、サンプル百貨店が継続して運営していくのは難しいのではないでしょうか。

また、前例にしたがって、一人当たりいくらの慰謝料を支払うつもりなのか注目です。通常より高くなると想定すると、一人3000円でも13億円に達します。顧客情報を漏洩させた派遣社員に請求しても、支払える額ではありません。あとは、サンプル百貨店が顧客情報流出の保険に入っているか。否か。

IT業界全般としては、もう一度、顧客情報管理を見直しましょう。

http://www.3ple.jp/
http://www.3ple.jp/img/press/pdf/20101101.pdf




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